Om een gesprek op te vangen, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen:
1. Luister aandachtig:
- Schenk aandacht aan de spreker en maak oogcontact.
- Laat zien dat je geïnteresseerd bent door te knikken en non-verbale signalen te geven.
- Vat af wat de spreker heeft gezegd om te laten zien dat je het begrepen hebt.
2. Stel open vragen:
- Vermijd vragen die met ja of nee beantwoord kunnen worden.
- Stel vragen die de spreker uitnodigen om meer te vertellen.
- Gebruik open vragen zoals “Hoe ging dat?” of “Wat vind je daarvan?”.
3. Toon empathie:
- Probeer je in te leven in de gevoelens van de spreker.
- Laat zien dat je de emoties van de spreker begrijpt.
- Gebruik empathische statements zoals “Ik kan me voorstellen dat dat moeilijk was”.
4. Bouw voort op wat de spreker zegt:
- Gebruik de informatie die de spreker geeft om nieuwe vragen te stellen.
- Maak koppelingen tussen verschillende onderwerpen die de spreker aanhaalt.
- Laat zien dat je aandachtig hebt geluisterd door te refereren aan wat de spreker eerder heeft gezegd.
5. Vat af en rond het gesprek af:
- Vat de belangrijkste punten van het gesprek samen.
- Bedank de spreker voor zijn of haar tijd.
- Laat de spreker weten of er vervolgstappen nodig zijn.
Tips:
- Wees oprecht geïnteresseerd in de ander.
- Stel je open en nieuwsgierig op.
- Wees geduldig en laat de spreker zijn of haar verhaal vertellen.
- Vermijd oordeel en kritiek.
- Blijf ontspannen en geniet van het gesprek.
Hulpmiddelen:
- Er zijn verschillende boeken en websites beschikbaar over hoe je effectief kunt communiceren.
- Je kunt ook een cursus volgen om je gespreksvaardigheden te verbeteren.